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小学作文课程

开课日期：随到随学

培训周期：电询

培训学校： 潍坊市诚信大姐职业培训学校 金牌伙伴

授课地点： 潍城区福寿西街华景新城南门；奎文区新华路民生街路口

咨询电话： 13356882735

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    地址 潍城区福寿西街华景新城南门；奎文区新华路民生街路口
     一、岗位职责
    1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
    2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
    3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
    4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
    5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
    6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
    7、完成上级交办的其他工作任务。
    二、一般作业的操作程序和原则
    总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
    1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。
    2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。
    3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
    4、推尘：沿地面直线成行操作。
    三、保洁过程中应注意的事项
    1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
    2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，如碰到讲家乡话的业主，可以用家乡话同业主交流，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。
    3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。   
    4、 仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着最新款式的工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。 
    5、 室内清洁时，不得随意翻阅顾客物品，不得使用顾客物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。
    6、 在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
    7、 清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放温馨提示牌。
    8、 清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。
    9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
    四、常用清洁剂的认识与使用
    1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
    2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
    3、酸、碱性清洁剂：带有气 味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。
    4、中性清洁剂有：
    ①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。
    ②洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。
    ③洁而亮：用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。
      ④128万能起渍剂：用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严重污渍。
    5、酸性清洁剂有：
    ①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）
    ②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
    ③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
    6、碱性清洁剂：
    ①洗手液：用于洗手间洗手。
    ②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
    ③烧碱：用于硬坚固地面。
    7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：
    ①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
    ②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。
    ③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。
    ④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。
    ⑤如清洁剂使用量大，必须在环境主管的指导下操作。
    8、以下清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或碱性性质，可分别清除在不同材质物品上的污渍：
    起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷砖保养。
    静电吸尘油：用于推尘板推尘。
    地毯水、地毯去污剂（碱性清洁剂）：用于清洗、清除地毯污渍。
    碧丽珠：用于保养皮具、石材、木板等物品。
    空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。
    香球：用于男洗手间小便池除异味。
    不锈钢清洁剂：用于不锈钢亚钢清洁保养。
    洁厕精（酸性）：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。
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    职业技能

    学校介绍

    潍坊市妇联诚信大姐服务中心成立于2003年，自成立以来，诚信人始终坚持以人为本、诚信第一、质量至上的服务理念，在省市妇联领导的关怀和指引下，着力打造家政服务品牌，大力开展妇女就业与创业服务，加强规范管理，提高服务质量，实现了妇女就业，市民受益，公司盈利等多赢目标，取得了良好的社会效益和经济效益。诚信大姐在发展过程中，始终坚持“安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨和“责任+爱心”的服务理念，把技能培训和职业道德建设相结合，建立完善的教育体系，推动从业人员职业化，提高家政服务员的技能水平，通过职业技能鉴定成为高技能人才。在发展过程中潍坊市诚信大姐不断细分市场，延伸领域，引导消费，先后开发出多种家政服务项目，包括月嫂、育婴师、催乳师、居家养老、家政服务、医院陪护等多项服务。

    为保证服务质量，潍坊市诚信大姐服务中心对服务员实行“三不六统一”即：不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工、统一岗前培训、统一医院查体、统一收费标准、统一持证上岗、统一服务标志、统一定期回访，诚信大姐以信誉和质量取胜，家庭知晓率和市场占有率处于潍坊家政行业领先地位。

     潍坊市诚信大姐服务中心服务项目：月嫂、育婴师、钟点工、居家养老、保洁、医院陪护、家庭服务员、催乳师、营养师、家教等。

     潍坊市诚信大姐服务中心培训项目：常年培训月嫂、育婴师、育儿嫂、营养师、催乳师、家庭服务员、专业保洁师、美容美发师等。

    教学特色

    “安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨和“责任+爱心”的服务理念，把技能培训和职业道德建设相结合，建立完善的教育体系，推动从业人员职业化，家政服务员通过职业技能鉴定成为高技能人才。

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